SERENA 3 VELVET ARENA
Guía de tallas
Encuentra el Calce Perfecto para Tus Zapatos
Sabemos lo importante que es encontrar el calzado perfecto, no solo por su diseño, sino también por su comodidad. Por eso, hemos preparado una guía de tallas detallada para que elijas la medida exacta que necesitas.
¿Cómo medir tu pie?
- Coloca una hoja de papel en el suelo, junto a una pared.
- Apoya tu talón contra la pared y pisa la hoja.
- Marca el punto más largo de tu pie con un lápiz o bolígrafo.
- Mide la distancia entre el borde de la hoja y la marca con una regla o cinta métrica.
- Repite con el otro pie, ya que pueden tener ligeras diferencias de tamaño.
Encuentra tu talla
Consulta nuestra tabla de tallas, diseñada para adaptarse a diferentes estilos de calzado. Si estás entre dos números, te recomendamos elegir el más pequeño para mayor sujeción, especialmente en sandalias.
| Longitud del pie (cm) | Talla UE | Talla USA |
| 22,2 | 34 | 5 |
| 22,7 | 35 | 5.5 - 6 |
| 23,3 | 36 | 6 - 6.5 |
| 24 | 37 | 7 |
| 24,7 | 38 | 7.5 - 8 |
| 25,3 | 39 | 8 - 8.5 |
| 26 | 40 | 9 |
| 26,6 | 41 | 9.5 |
| 27,3 | 42 | 10 - 10.5 |
| 28 | 43 | 11 |
Cómo lo hacemos
Guía de cuidado y limpieza de zapatos
Tus zapatos merecen el mejor cuidado para mantenerse en perfecto estado y prolongar su vida útil. Con una limpieza y mantenimiento adecuados, tus zapatos siempre lucirán como nuevos.
A continuación, te damos algunos consejos prácticos para el cuidado de tus zapatos:
1. Limpieza Regular
- Zapatos de napa: Utiliza un paño suave y húmedo para retirar el polvo y la suciedad. Luego, aplica una crema o cera especial para cuero para nutrir y proteger el material.
- Zapatos de ante: Usa un cepillo de cerdas suaves o paño húmedo para eliminar la suciedad y restaurar la textura del material. Para una limpieza más profunda, el amoníaco diluido en agua puede ser una excelente solución aplicándolo con cuidado ya que las pieles son delicadas y requieren un trato especial Llevar tus zapatos ocasionalmente a un zapatero es ideal porque cuentan con productos especializados para limpiarlos y restaurarlos dejándolos como nuevos
- Zapatos de terciopelo y otros tejidos: Cepíllalos para retirar el exceso de suciedad. Seguidamente, límpialos con un paño húmedo y jabón neutro para eliminar manchas.
2. Protección- Para prevenir manchas o daños, aplica un protector impermeabilizante adecuado al tipo de material de tus zapatos. Esto ayudará a mantenerlos en óptimas condiciones frente a la humedad o suciedad.
3. Secado Correcto- Nunca expongas tus zapatos directamente al sol o a fuentes de calor intensas, como radiadores. El calor puede dañar los materiales y deformar la estructura del zapato. Déjalos secar a temperatura ambiente, rellenándolos con papel o un soporte para mantener su forma.
4. Almacenaje - Guarda tus zapatos en un lugar fresco y seco, preferiblemente en su caja original o con hormas que ayuden a conservar su forma. Evita apilarlos o dejarlos en lugares húmedos.
5. Mantenimiento Preventivo- Cambia las tapas de los tacones y cuida las suelas. Si notas que las suelas están desgastadas, es recomendable repararlas a tiempo para evitar daños mayores.
Con estos simples cuidados, tus zapatos se mantendrán como nuevos por más tiempo. Recuerda que un buen mantenimiento no solo conserva su apariencia, sino que también los hace más cómodos y funcionales. ¡Cuida tus zapatos y ellos cuidarán de ti!
Envíos
1. Plazos de Entrega
• Península: Entregas en 24-48 horas en días hábiles, para pedidos realizados fuera de temporada alta. Durante temporada alta (enero a junio), los plazos pueden extenderse a 24-72 horas en días hábiles.
• Ceuta y Melilla: Entregas en 5 días hábiles desde la tramitación, excluyendo el tiempo de gestión aduanera.
• Islas Canarias: Entregas en 7 días hábiles desde la tramitación, excluyendo el tiempo de gestión aduanera.
• Internacional: Entregas entre 2 y 10 días hábiles, dependiendo del destino.
2. Gastos de Envío
• Los pedidos superiores a 99 € con destino a la Península están exentos de gastos de envío. El coste de un pedido superior a 299€ será agregado automáticamente una vez introduzcas la dirección de envío en la página de compra.
• En pedidos internacionales, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, los gastos de envío y tarifas asociadas serán asumidos por el cliente. El coste del envío a un destino internacional será agregado automáticamente una vez introduzcas la dirección de envío en la página de compra.
Condiciones específicas para envíos internacionales y a Canarias, Ceuta y Melilla:
• No asumimos ningún coste adicional derivado de impuestos, aranceles o tasas aduaneras que puedan aplicarse en destino, siendo estos responsabilidad del cliente.
• Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras que podrían ocasionar retrasos en la entrega. Dichos retrasos no serán imputables a nuestra empresa.
3. Condiciones Generales
• Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la zona de envío y las circunstancias específicas de cada pedido.
• Durante periodos de promociones o rebajas, las entregas pueden sufrir retrasos de entre 24 y 48 horas.
• En caso de incidencias extraordinarias del transportista o dificultades en la entrega, el cliente será informado de los posibles retrasos.
4. Contacto para Incidencias
Si no recibes tu pedido en el plazo establecido, puedes contactar con nuestro departamento de envíos y devoluciones a través de WhatsApp (613 03 07 16), disponible en horario de 10:00 a 14:00 de lunes a viernes.
Cambios y devoluciones
✓ 14 días naturales para cambios y devoluciones.
✓ Primer cambio gratuito en Península para pedidos superiores a 99 €.
✓ Devolución en Península: 8 € por producto.
✓ Los artículos deben devolverse sin usar y con su caja original.
✕ No admiten devolución los productos personalizados, bolsos, carteras y clutchs fabricados bajo pedido.
Gestiona tu solicitud por WhatsApp: 613 03 07 16 o mail shoes@dulcecastro.com (L-V de 10:00 a 14:00).
Más información: https://dulcecastro.com/policies/refund-policy
Elige opciones